Ouvrir les services publics à vos horaires
L’accès aux services publics est perçu comme de plus en plus difficile. Files d’attente, formulaires en ligne complexes, horaires inadaptés : les citoyens, et notamment ceux qui travaillent ou élèvent seuls leurs enfants, ont parfois le sentiment que leur mairie n’est plus à leur écoute. Pourtant, la mairie reste la maison de confiance, le guichet de proximité où chacun doit pouvoir être accueilli, accompagné et écouté.
Nous voulons redonner à nos mairies ce rôle central dans la vie quotidienne. Cela passe par une mesure simple mais concrète : élargir les horaires d’ouverture. Ce geste, en apparence technique, est en réalité profondément politique : c’est une façon de dire à chacun que le service public s’adapte à votre vie, et non l’inverse.
Parce qu’un citoyen qui travaille tôt le matin, en horaires décalés ou jusqu’en soirée ne doit pas être exclu d’une démarche importante. Parce qu’un parent seul ne peut pas toujours poser une demi-journée de congé pour renouveler son passeport. Parce qu’un habitant d’un quartier excentré doit pouvoir accéder à une aide ou à un conseil sans se heurter à une porte close. Et parce qu’un service public ouvert, c’est une République vivante, concrète, au plus près de ceux qui en ont besoin.
Nos mesures pour porter cette ambition :
Parce que le service public doit s’adapter à la vie des citoyens – et non l’inverse –, nous étendrons les horaires d’ouverture des mairies de manière significative.
Nous rendrons possible l’accueil entre 12h et 14h, en soirée jusqu’à 19h30, et le samedi matin, pour que chacun puisse accéder à ses droits sans poser un jour de congé, sans renoncer par découragement.
Ces horaires élargis seront d’abord appliqués aux services les plus sollicités – état civil, titres d’identité, inscriptions scolaires – puis généralisés selon les besoins et la fréquentation. C’est cela, un service public moderne : disponible, utile, au rythme de la vie réelle.
Nous croyons en un service public de proximité, accessible quand les citoyens en ont vraiment besoin.
Notre territoire compte aujourd’hui 2750 Maisons France Services. Elles sont un pilier de cette proximité. Elles offrent un accès à près de 10 services publics essentiels (CAF, CPAM, Pôle emploi, retraite, impôts, etc.), accompagnés par des agents formés à la médiation administrative.
Nous voulons aller plus loin : adapter leurs horaires aux réalités de terrain, avec une ouverture en soirée jusqu’à 19h deux fois par semaine dans les zones à forte fréquentation, et garantir une ouverture le samedi matin dans chaque secteur.
Nous veillerons à ce que ces horaires soient cohérents avec les transports en commun, pour que l’accès ne dépende pas d’une voiture, mais bien de la volonté d’inclusion.
Ce changement, construit avec les agents et les partenaires, répond à une exigence simple : un service public disponible au bon moment, là où il est attendu.
